Refund policy

Nous te remercions de faire confiance à notre atelier. Afin d'éviter les sur-stocks, nous confectionnons toutes les pièces à la commande. Chaque produit est donc unique et réalisé spécialement pour la personne qui va le porter. 

Toutes les ventes sont finales

Chaque article est fabriqué avec le plus grand soin, de manière artisanale, et à la commande. Les remboursements ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut impliquant la qualité et durabilité du produit.

Si tu trouves un défaut engageant la résistance de ton article, contacte info@sekiartisanal.com avec une description du problème ainsi qu'une photo. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Échanges

Si jamais la taille achetée ne te convient pas, alors il est tout à fait possible de réaliser un échange avec une autre taille, si elle est toujours disponible à la production. Un nouveau délai de 14 jours après réception du retour s'applique afin de réaliser la nouvelle pièce dans la bonne taille. 

Les frais des retours et de renvoi de la pièce sont à la charge de l'acheteur. C'est pourquoi nous vous incitons fortement à prendre connaissance de la rubrique "Conseil de tailles" et du guide des tailles présent sur chaque fiche produit. 

Besoin d'aide ?

Pour toute question sur la politique de retour ou toute autre demande, n'hésite pas à nous contacter par e-mail à info@sekiartisanal.com. Nous pourrons t'éclaircir en cas de besoin.